Ejemplo de carta de reclamo por mal servicio

Fecha: [Fecha en la que se está escribiendo la carta]
Nombre de la empresa: [Nombre de la empresa a la que se dirige la carta]
Dirección de la empresa: [Dirección de la empresa a la que se dirige la carta]

Estimados señores,

Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido recientemente de su empresa. En este sentido, me gustaría detallar las deficiencias y problemas que he experimentado, con la esperanza de que puedan tomar las medidas adecuadas para solucionarlos y mejorar sus servicios en el futuro.

Descripción del problema

Fecha del incidente: [Fecha en la que ocurrió el incidente]
Descripción del incidente: [Descripción detallada del incidente y los problemas encontrados]
Impacto en mí: [Explicación de cómo el mal servicio ha afectado negativamente a usted]

Durante mi última visita a su establecimiento el [fecha del incidente], me encontré con una serie de problemas que me dejaron muy insatisfecho con el servicio que recibí. En primer lugar, el personal de atención al cliente fue extremadamente grosero y poco profesional. Me trataron de manera despectiva y no mostraron ninguna disposición para ayudarme con mis inquietudes.

Además, el producto que adquirí presentaba defectos evidentes. A pesar de haber sido vendido como nuevo, pude notar claramente signos de desgaste y daños en el mismo. Esto es inaceptable, ya que esperaba recibir un producto en perfectas condiciones.

El impacto de esta mala experiencia en mí ha sido considerable. No solo me he sentido frustrado y decepcionado, sino que también he perdido tiempo y dinero en un producto y servicio de baja calidad.

Acciones solicitadas

Reparación del producto: [Solicitar la reparación o reemplazo del producto defectuoso]
Compensación: [Solicitar una compensación por los inconvenientes causados]
Medidas para mejorar: [Solicitar acciones específicas para mejorar el servicio]

Dado lo expuesto, solicito amablemente que tomen las siguientes acciones para resolver esta situación:

1. Reparación o reemplazo del producto defectuoso. Espero que se encarguen de solucionar este problema y me proporcionen un producto en perfectas condiciones lo antes posible.

2. Compensación por los inconvenientes causados. Dado el tiempo y dinero que he perdido debido a este incidente, considero justo recibir una compensación adecuada por parte de su empresa.

3. Medidas para mejorar el servicio. Les insto a que tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad de su servicio al cliente y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.

Agradezco su pronta atención a este asunto y espero que tomen las medidas necesarias para solucionar los problemas mencionados. Confío en que, como empresa responsable, se esforzarán por brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Espero recibir una pronta respuesta a este reclamo y una resolución satisfactoria del problema.

Atentamente,
[Tu nombre]
[Tu dirección]
[Tu número de teléfono]
[Tu dirección de correo electrónico]