Ejemplo de carta de queja en inglés B1

En el nivel B1 de inglés, es importante aprender a expresar nuestras quejas y resolver problemas en diferentes situaciones. Una de las formas más comunes de hacerlo es a través de una carta de queja. En este artículo, vamos a proporcionar un ejemplo detallado de una carta de queja en inglés, que te ayudará a comprender cómo estructurar y redactar este tipo de comunicación.

Contexto

Imagina que recientemente te hospedaste en un hotel y tuviste una experiencia negativa durante tu estancia. Quieres expresar tu descontento y solicitar una compensación por los inconvenientes que enfrentaste. A continuación, presentamos un ejemplo de carta de queja que podrías enviar al gerente del hotel.

Ejemplo de carta de queja en inglés

Tu nombre
Tu dirección
Tu ciudad y código postal
Fecha

Nombre del gerente del hotel
Nombre del hotel
Dirección del hotel
Ciudad y código postal del hotel

Asunto: Queja sobre mi reciente estancia en el Hotel XYZ

Estimado/a Sr./Sra. [Apellido del gerente del hotel],

Espero que esta carta le encuentre bien. Me gustaría expresar mi descontento con respecto a mi reciente estancia en el Hotel XYZ y presentar una queja formal sobre los servicios proporcionados durante mi visita.

Descripción de los problemas

En primer lugar, me gustaría destacar el problema más significativo que encontré durante mi estancia en el hotel: la falta de limpieza en mi habitación. Cuando llegué, encontré el suelo sucio y había manchas en las sábanas. Además, el baño no estaba debidamente limpio, y los productos de higiene personal proporcionados eran insuficientes.

Otro problema que enfrenté fue el ruido excesivo proveniente de la habitación contigua. A pesar de haber solicitado una habitación tranquila, el ruido proveniente de la música alta y las conversaciones de los huéspedes vecinos perturbó mi descanso durante toda la noche.

Acciones tomadas durante mi estancia

Ante estos problemas, me comuniqué con el personal de recepción para informarles sobre la situación. Sin embargo, no recibí una respuesta adecuada ni una solución satisfactoria para resolver los problemas mencionados anteriormente. A pesar de haber expresado mi descontento en varias ocasiones, no se tomaron medidas para abordar las deficiencias mencionadas.

Solicitud de compensación

Como resultado de estas experiencias negativas, solicito una compensación adecuada por la inconveniencia y el estrés causado durante mi estancia en el Hotel XYZ. Espero que se tomen las medidas necesarias para garantizar que los problemas mencionados anteriormente no vuelvan a ocurrir en el futuro.

Además, le insto a que tome medidas correctivas para mejorar la calidad de los servicios de limpieza y garantizar que los huéspedes puedan disfrutar de una estancia tranquila y placentera en su hotel.

Espero que esta queja sea tomada en consideración y que se tomen las medidas adecuadas para abordar los problemas mencionados anteriormente. Confío en que el Hotel XYZ tomará las medidas necesarias para garantizar la satisfacción de sus huéspedes y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

Agradezco su atención a este asunto y espero recibir una respuesta satisfactoria dentro de los próximos diez días hábiles.

Atentamente,

Tu nombre

Una carta de queja bien redactada puede ser una herramienta efectiva para expresar tu descontento y solicitar una compensación por los problemas enfrentados durante tu estancia en un hotel u otra situación similar. Recuerda siempre ser claro, específico y educado al redactar una carta de queja en inglés. ¡Buena suerte!