Ejemplo de carta de reclamación por pérdida de equipaje

En ocasiones, al viajar en avión, puede ocurrir que la aerolínea extravíe nuestro equipaje. Esta situación puede resultar muy frustrante, especialmente si el contenido de nuestras maletas es valioso o necesario para nuestro viaje. En estos casos, es importante presentar una carta de reclamación formal a la aerolínea para solicitar una compensación o la localización y entrega de nuestro equipaje. A continuación, se presenta un ejemplo detallado de cómo redactar una carta de reclamación por pérdida de equipaje.

Información de contacto

Nombre: Carlos Pérez

Dirección: Calle Principal 123, Ciudad X

Teléfono: 1234567890

Correo electrónico: carlos.perez@example.com

Fecha: 10 de enero de 2022

Aerolíneas Internacionales S.A.

Atención al cliente

Dirección: Calle Aeropuerto 456, Ciudad Y

Teléfono: 0987654321

Asunto: Reclamación por pérdida de equipaje en el vuelo AI123

Estimados señores,

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación por la pérdida de mi equipaje en el vuelo AI123, que tuvo lugar el pasado 5 de enero de 2022. A pesar de haber pasado varios días desde mi llegada, mi equipaje no ha sido localizado ni entregado.

Detalles del vuelo y equipaje

Vuelo: AI123

Fecha de salida: 5 de enero de 2022

Origen: Ciudad X

Destino: Ciudad Y

Número de maletas extraviadas: 2

Descripción del equipaje:

• Maleta 1: Color negro, marca Samsonite, con ruedas.
• Maleta 2: Color azul, marca American Tourister, con etiqueta identificativa.

Descripción de los objetos perdidos

En el interior de las maletas extraviadas se encontraban los siguientes objetos:

• Ropa y calzado personal.
• Documentación importante, como pasaporte y tarjetas de identificación.
• Electrónicos, incluyendo un portátil y un teléfono móvil.
• Objetos de valor sentimental, como fotografías familiares.

Acciones tomadas hasta el momento

Desde mi llegada a Ciudad Y, me he puesto en contacto con el personal de la aerolínea en el aeropuerto, quienes me han proporcionado un número de referencia de la reclamación (REF: 123456789). Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido ninguna información sobre el paradero de mi equipaje ni se me ha brindado una solución satisfactoria.

Acciones solicitadas

En vista de lo expuesto, solicito amablemente que tomen las siguientes acciones:

1. Localizar y entregar mi equipaje a la mayor brevedad posible.
2. Proporcionar una compensación por los inconvenientes ocasionados y los objetos perdidos.
3. Mejorar los procedimientos de control y gestión del equipaje para evitar futuras situaciones similares.

Adjunto a esta carta encontrarán una copia de mi tarjeta de embarque, así como fotografías de mis maletas extraviadas y los objetos que contenían, como prueba de la situación.

Espero una pronta respuesta y una pronta resolución a mi reclamación. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que requieran.

Agradezco su atención y colaboración en este asunto.

Atentamente,

Carlos Pérez

Teléfono: 1234567890

Correo electrónico: carlos.perez@example.com