Escala de Likert: Ejemplo y su aplicación en la investigación

La escala de Likert es una herramienta muy utilizada en la investigación social y de mercado para medir actitudes, opiniones y percepciones de los individuos. Fue desarrollada por el psicólogo Rensis Likert en la década de 1930 y se ha convertido en una de las técnicas más comunes para recopilar datos cuantitativos en estudios de opinión. En este artículo, exploraremos en detalle cómo funciona esta escala y proporcionaremos un ejemplo práctico de su aplicación.

¿Qué es la escala de Likert?

La escala de Likert es un tipo de escala de respuesta utilizada para medir la intensidad o grado de acuerdo o desacuerdo de una persona con una serie de afirmaciones o preguntas. Consiste en una serie de declaraciones o enunciados a los que los participantes deben responder utilizando una escala de cinco o siete puntos, donde 1 representa "totalmente en desacuerdo" y 5 o 7 representa "totalmente de acuerdo". Esta escala permite obtener datos cuantitativos que pueden ser analizados estadísticamente.

Ejemplo de escala de Likert

Para comprender mejor cómo funciona la escala de Likert, consideremos el siguiente ejemplo:

Supongamos que estamos realizando una investigación sobre la satisfacción de los empleados en una empresa. Queremos medir el nivel de acuerdo o desacuerdo de los empleados con respecto a una serie de declaraciones relacionadas con su ambiente de trabajo. Creamos una escala de Likert de cinco puntos, donde 1 representa "totalmente en desacuerdo" y 5 representa "totalmente de acuerdo". Las declaraciones podrían ser las siguientes:

Declaraciones:

1. Disfruto trabajar en esta empresa.
2. El ambiente de trabajo es positivo y estimulante.
3. Recibo el apoyo necesario por parte de mi supervisor.
4. Las oportunidades de crecimiento y desarrollo son adecuadas.
5. Recomendaría esta empresa como un buen lugar para trabajar.

A cada empleado se le presenta esta lista de declaraciones y se le pide que indique en qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de ellas, utilizando la escala de Likert de cinco puntos. Por ejemplo, si un empleado está "totalmente de acuerdo" con la primera declaración, seleccionaría la opción 5. Si está "totalmente en desacuerdo" con la segunda declaración, seleccionaría la opción 1.

Una vez que se recopilan las respuestas de todos los empleados, los datos se pueden analizar estadísticamente para obtener un promedio y una medida de dispersión de las respuestas. Esto proporciona una visión general de la satisfacción de los empleados en cada una de las áreas evaluadas.

La escala de Likert es una herramienta valiosa para medir actitudes, opiniones y percepciones en la investigación social y de mercado. Permite obtener datos cuantitativos que pueden ser analizados estadísticamente, proporcionando información objetiva sobre los temas evaluados. El ejemplo anterior ilustra cómo se puede aplicar esta escala para medir la satisfacción de los empleados en una empresa, pero sus aplicaciones son variadas y se pueden adaptar a diferentes contextos de investigación.

En resumen, la escala de Likert es una técnica confiable y efectiva para recopilar datos cuantitativos sobre actitudes y opiniones. Su simplicidad y facilidad de uso la convierten en una herramienta ampliamente utilizada en la investigación.